Resumen ejecutivo.
Todo tipo de servicios demandan profesionales competentes para atender
los requerimientos de los clientes. El avance tecnológico en todo tipo de
ocupaciones y actividades hace necesario, a más de los trabajos especializados,
competencias transversales como son las relacionadas a la atención con calidad
y calidez al ciudadano (cliente). al completar este módulo (curso), los
participantes desarrollarán los conocimientos, habilidades y destrezas (competencias)
necesarios para ejercer con efectividad cada una de las actividades que forman
parte del proceso.
